退款政策

积分属于预付费数字权益。未使用积分在法律要求或经我们审核同意的情况下，可申请人工审核退款。

已经用于完成 AI 生图任务的积分通常不支持退款，除非法律另有要求，或经确认属于平台或服务商错误。

如果在扣除积分后，因平台或服务商错误导致生图失败，我们会尽量自动退回受影响积分，或在客服审核后退回。

请发送邮件至 support@promptbox.art，并提供账户邮箱、订单信息和退款原因。我们会尽量在 3 个工作日内回复。